Все об UBER

Мне прислал приглашение UBER другой водитель, что делать дальше?

Итак, Вам пришло приглашение от другого водителя UBER, и теперь остается проделать несколько несложных действий, для того, чтобы самому начать работать.

Лучше и удобнее всего проходить регистрацию не с телефона, а с компьютера или ноутбука. Мы рекомендуем не выходить из созданного аккаунта до того, как будут загружены все документы: по необъяснимым причинам система UBER может не пустить обратно в недавно созданный аккаунт. Настоятельно рекомендуем заранее запастись на компьютере (ноутбуке) фотографиями следующих документов: паспорт (разворот с фото), водительское удостоверение (с обеих сторон), свидетельство о регистрации ТС, полис ОСАГО. А также фотографиями автомобиля (ракурс сбоку/спереди, виден весь кузов и номерной знак) + фотография задних сидений сквозь открытую заднюю дверь салона.

  • Шаг 1

    Переходим по ссылке, указанной в приглашении. Как правило, она имеет вид https://partners.uber.com/i/ххххххххх, где «ххххххххх» — это уникальный пригласительный код, индивидуальный для каждого водителя. По этому коду система распознает, кто из водителей вас пригласил. Обратите внимание на сообщение слева о том, что вам отправлены 2000 рублей, это значит, что приглашение системой успешно распознано и пригласительный код корректно применен.

    invite1opt

  • Шаг 2

    Заполняем форму, ту, что справа

    invite4opt

  • Шаг 3

    invite5

    После нажатия на кнопку SUBMIT нас перенаправит на эту страницу. Это означает, что личный кабинет создан, и можно начинать его заполнять. Запомните ссылку для записи в учебный центр. Даже если не запомните, вот она: http://www.meetme.so/UberX_KznP2P

    Жмем CONTINUE

  • Шаг 4

    invite6

    Здесь система UBER поздравляет нас с завершением регистрации. И мы проходим прямо в личный кабинет.

    invite6A

    Если сейчас проверить e-mail, указанный при регистрации, то там обнаружится вот такое письмо, в котором также будет ссылка в личный кабинет водителя UBER.

  • Шаг 4А

    invite6B

    Кроме того, на почту придет письмо с требованием подтвердить e-mail, указанный при регистрации. Это тоже важный момент, не пропустите его.

  • Шаг 5

    invite9

    Ваш первый визит в личный кабинет водителя. В первый раз он вполне может оказаться на английском языке. Проходим во вкладку PROFILE (ПРОФИЛЬ) и меняем язык на русский везде, где можно.

    invite10

    Если язык не сменится, что ж, ничего страшного, он поменяется при следующем заходе в кабинет. Но нам сейчас важнее всего закончить загрузку документов. Поэтому жмем MANAGE DOCUMENTS (УПРАВЛЯЙТЕ ДОКУМЕНТАМИ)

  • Шаг 6

    Добавляем документы

    invite11

    Добавляем авто

    invite12

    Информация об авто

    invite13

    Грузим документы на авто

    invite14invite15

На этом регистрация нового водителя окончена, и можно со спокойной душой выходить из личного кабинета. Далее нужно по этой ссылке http://www.meetme.so/UberX_KznP2P записаться на активацию вашего аккаунта в UBER. При записи на регистрацию укажите данные партнера ИП Курмузаков Артем Александрович, info@uber-kazan.com, +79179351485

Спасибо за внимание!

Зона покрытия UBER

Я водитель UBER и хочу сменить партнера.

Ссылка на запрос на смену партнера из раздела «Помощь» сайта UBER

Данные партнера: ИП Курмузаков Артем Александрович info@uber-kazan.com +79179351485

Чтобы сменить партнера UBER необходимо сделать в приложении водителя несколько нехитрых действий. Пролистайте вкладки ниже, чтобы узнать как сменить партнера прямо из приложения.

Шаг 1

change_partner A

Шаг 2

change_partner B

Шаг 3

change_partner C

Шаг 4

change_partner D

Шаг 5

Данные нового партнера: ИП Курмузаков Артем Александрович, info@uber-kazan.com +79179351485change_partner E

Фиксированные тарифы UBER

Некоторые направления UBER имеют фиксированный тариф. Поездки в эти места, а также из этих мест, будут оплачены в указанном размере. В случае действия пиковых расценок будет применен пиковый коэффициент


Это важно!

Бывает так, что клиенту нужно проехать из одной фиксированной зоны в другую (например, из Аэропорта в Иннополис). Если делать это в рамках одной поездки, система UBER не засчитает две зоны, и посчитает поездку по тарифу. Включение и выключение фиксированного тарифа происходит только в городской черте Казани. Поездки между фиксированными зонами необходимо производить с обязательным завершением и началом в промежуточной точке в г. Казани. На нашем примере, при въезде из Аэропорта в г. Казань нужно остановиться в удобном месте, завершить поездку и попросить клиента вызвать машину еще раз. Обычно со второй-третьей попытки заказ достается вам. После приема заявки во вторую фиксированную зону можно продолжать движение. Объясните клиенту, что таковы ограничения системы и по-другому такие поездки совершать не получится.

Uber Start
UberX
п. Залесный350490
п. Юдино350490
Аэропорт450630
п. Боровое Матюшино490750
Раифа550840
Зеленодольск600840
Иннополис600840
Пестрецы600840
Свияжск11001800
Великие Булгары30004000
Нижнекамск33004200
Альметьевск33004200
Набережные Челны33004200

Установка и настройка приложения UBER Driver

Настройка приложения для iOS

  1. Заходим в App Store
  2. Вводим в поиске Uber Driver
  3. Нажимаем Search на клавиатуре
  4. Далее нажимайте Загрузить приложение

Настройка приложения для Android

Настройка  GPS  на Android проходит в несколько этапов. Для начала необходимо проверить версию Android устройства, она должна быть не ниже 4.3:

  1. Откройте Приложения и нажмите Настройки.
  2. Коснитесь элемента «О телефоне» или «О планшете». Номер версии указан в списке в пункте «Версия Android».

1 этапКак включить GPS на Android

Для  подключения модуля GPS необходимо зайти в Настройки → Местоположение, в котором будет несколько вариантов подключения. Для точного определения местоположения необходимо активировать Спутники GPS. Чтобы поиск спутников шёл быстрее, ставим галочки на пунктах Вспомогательные данные и A-GPS (По координатам сети тоже оставляем включенными).

uber_andr1

В новых версиях Андроида все проще, жмете на кнопку вкл в меню местоположения:

uber_andr2

Потом заходите в Режим. По умолчанию определение местоположения будет стоять по датчикам устройства, а нам нужно включить высокую точность определения местоположения:

uber_andr3

После, выбираем режим Высокая точность:

uber_andr4

Теперь самое важное, для стабильной работы определения местоположения нужно будет обновить Google Maps, в Play Market устройства в поиске ввести «Карты гугл», как правило это стандартное приложение для устройства и его просто нужно обновить. Совершаем обновление и все должно начать работать.

Что делать если приложение Uber все еще не запускается?

Нужно просто обновить сервисы Google Play — это сервисы, которые отвечают за работу всех приложений на смартфоне. Как выполнить обновление:

uber_andr5

Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке Все, найдите Сервисы Google Play, удалите Обновления, нажмите Удалить обновления и Очистить кэш, перезагрузите смартфон. Откройте приложение Uber Driver, как правило, приложение попросит установить эти сервисы заново.

uber_andr6

Нажимаете Обновить, откроется Play Market, нажимаете Обновить еще раз

uber_andr7

В дальнейшем лучше регулярно обновлять Карты Google: это необходимо для стабильной работы приложения Uber Driver.

Основные правила UBER

Для обеспечения качества и максимальной безопасности поездок, пожалуйста, прочитайте Основные Правила компании UBER.

Правило № 1.  Безопасное вождение — абсолютный приоритет!

  • Строго соблюдайте правила дорожного движения.
  • Введите адрес назначения до начала поездки, если это необходимо.
  • Не разговаривайте по телефону и не пишите смс во время езды.
  • Зафиксируйте свое устройство до начала поездки.
  • Регулярно проверяйте техническое состояние своей машины.
  • Нельзя принимать детей к перевозке без соответствующих приспособлений.

Правило № 2. Всегда сохраняйте профессиональный подход!

  • Оставайтесь спокойным и вежливым с пассажирами, а также с другими участниками дорожного движения
  • Музыкальные предпочтения водителя могут не совпадать со вкусами пассажира. Пассажир в праве попросить переключить радиоволну, сделать музыку потише или даже выключить — это нормально
  • Не все пассажиры и не в любых ситуациях любят поболтать. Не навязывайте общение.
  • Никогда не обсуждайте конфиденциальные или личные темы с пользователями (религия, политика).
  • Никогда не разглашайте содержание разговоров c пользователями другим лицам.
  • После того, как поездка началась, всегда довозите пользователей до места назначения (за исключением случаев, когда это представляет угрозу безопасности).
  • При возникновении инцидента с пользователем обратитесь в Uber после завершения поездки с помощью формы обратной связи.

Правило № 3. Не контактируйте с пользователями после окончания поездки!

  • Не сохраняйте личную информацию пользователей (номер телефона, адрес  места отправления или назначения)
  • Если кто-то из пользователей забыл свои вещи, свяжитесь с Uber через приложение. Вознаграждение Uber за возврат забытой вещи — 300 рублей

Правило № 4. Следите за чистотой и запахом в салоне Вашего автомобиля!

  • Курение в салоне автомобиля запрещено как для партнера, так и для пользователей.

Правило № 5. Использование наличных для поездок с UBER допускается в случае, если об этом указано в приложении!

  • Если по какой-то причине стоимость поездки расчиталась некорректно (ошибка GPS или приложения), просто обратитесь с службу поддержки и мы пересмотрим стоимость поездки.
  • По всем вопросам о цене поездки и отменах обращайтесь в службу поддержки Uber через приложение.
  • Ели водитель берет наличные, за поездку, которая была совершена за безналичный расче, то его могут заблокировать при поступлении жалобы от клиента.

Правило № 6. Никогда не позволяйте другим людям использовать Ваш аккаунт для UBER!

  • Передача аккаунта другим лицам является серьезным нарушением правил Uber и грозит немедленным отключением.

Правило № 7. Всегда используйте тот автомобиль, который выбран у Вас в приложении!

  • Чтобы добавить новый автомобиль – создайте новый профиль автомобиля в своем кабинете и загрузите все необходимые документы: автомобиль будет активирован в течение суток.

Правило № 8. Когда Вы на линии, в машине не должно быть посторонних людей, кроме водителя и пользователя, который сделал заказ через приложение!

Правило № 9. Начинать поездку можно после 5 минут бесплатного ожидания

  • Оповестите клиента по прибытии на место подачи автомобиля. Благодаря этому вы сможете поддерживать свой рейтинг на хорошем уровне. Также можете уточнить ориентиры для подачи (номер подъезда)
  • Через 5 минут можете начинать поездку
  • Если в течении 10 минут после прибытия на место заказа вы не смогли связаться с пассажиром, можете отменить заказ и указать причину в комментарии

Правило № 10. Не допускайте конфликтных ситуаций

  • В случае возникновения любого рода конфликтных ситуаций сохраняйте нейтралитет и довезите пассажира до указанного места назначения
  • Не пытайтесь просянить спорные моменты с клиентом — для этого в Uber существует специальная служба поддержки, которая обязательно свяжется и с водителем, и с пассажиром и проведен грамотную коммуникацию
  • В случае возникновения конфликтной ситуации по завершении поездки попрощайтесь с клиентом и обратитесь в службу поддержки через мобильное приложение Uber Partner: 1) поставьте рейтинг 2) в комментарии подробно опишите причину возникновения ситуации и её описание. Рейтинговая система работает так, что при проставлении низкой оценки одной из сторон система никогда не посадит вместе тех же пассажира и водителя

Правило № 11. Не допускается нахождение на линии, когда Вы находитесь не в машине или не готовы принимать заявки в системе  Uber

Если у вас возникли дополнительные вопросы по работе сервиса, обратитесь в службу поддержки Uber через приложение.

Нарушение любого из этих правил может привести к блокировке аккаунта и завершению партнерских отношений с UBER.

Все о Gett

Требования к фотографии профиля в Gett

Компания Gett в настоящее время применяет повышенные требования к фотографиям водителей в их профиле. Здесь мы приводим эти требования.

ПРАВИЛЬНО

• Формат 1х1 — квадратный, размер не более 100 Кб
• Лицо строго в центре кадра и анфас, т.е прямо на камеру
• Строгая одежда, пуговицы застегнуты, видна только
верхняя часть шеи. В классе «Бизнес/VIP» водитель на
фото в костюме (светлая рубашка, галстук, пиджак)
• Взгляд позитивный. Глаза полностью открыты, смотрят в
объектив. Рот закрыт. Овал лица занимает 25-30% фото
• Только белый однотонный фон без пятен, узоров, полос и
посторонних предметов
gett_photo_rules1 

НЕПРАВИЛЬНО

• Фото с напечатанной фотографии, с паспорта, с экрана
• Темные очки или очки, в которых вместо глаз видны блики
и искажения
• Любые головные уборы, очки на голове, гарнитуры в ухе
• В спортивной одежде / куртке / с голым торсом, руками
• Черно-белое фото / сепия
• «Селфи» — самофотографирование с вытянутой руки
• Фото, на которых волосы закрывают лицо,
• Фото, где обрезана голова с любой из сторон.
gett_photo_rules2

Отмена поездок в GETT

Для водителя существует два способа отмены проблемных поездок.

1 способ:

Звонок в службу поддержки Gett по телефону +7 (843) 207-02-63

Приготовьтесь назвать свой id Gett. Но зачастую бывает, что линия перегружена, тогда вам пригодится

2 способ:

Через личный кабинет водителя. Кнопка входа в личный кабинет находится внизу этого текста.

Gettaximan-account0

В личном кабинете заходите в «Службу поддержки»

Для отмены поездки из списка обращений нужно выбрать «Отмена поездки»

Заполните все поля, и нажмите «Отправить»

Компенсация за отмену заказа пассажиром

Если водитель подал машину (нажал кнопку «прибыл»), а клиент не вышел или отменил заказ, то размер компенсации водителю составит 30 рублей.

Все о Yandex

Что такое БСО

Бланк строгой отчетности

Водительское удостоверение и документы на автомобиль сотрудники ДПС проверяют у всех водителей. А таксиста попросят еще предъявить разрешение на перевозку пассажиров и багажа, бланк строгой отчетности, путевой лист и отметку о медицинском и техническом осмотре. Дополнительно могут проверить информацию о перевозчике и водителе в салоне и внешнюю атрибутику автомобиля — фонарь и «шашечки». Если знать и выполнять законные требования ко всем этим документам, можно избежать беспокойства и штрафов.

Разберемся с бланками строгой отчетности (БСО)

Вместе с любой покупкой в магазине вам всегда выдают чек. Для водителя такси, работающего без кассового аппарата, вместо чека — бланк строгой отчетности (БСО). По закону водитель обязан выдавать его за каждую поездку (г. 5. ст. 31 п. 5 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ). Невыданная квитанция грозит штрафом: тысячу рулей заплатит водитель, десять тысяч — должностное лицо, а организация — тридцать тысяч рублей (ст. 11.14.1. Федерального закона от 21.04.2011 №69-ФЗ).

Выглядит этот документ следующим образом:

Приходный кассовый ордер

Приходный кассовый ордер

Получить данные бланки и инструкцию по их применению можно у нас в офисе, либо спросить в чатах у водителей парка.

Как работать с Яндекс.Таксометр

Где скачать Яндекс.Таксометр?

Скачать приложение Яндекс.Таксометр можно в Google Play, пройдя по этой ссылке:

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taximeter&hl=ru

Версии приложения для iOS не существует.

Требуемая версия Android — 4.0 или более поздняя